سياسة الاستبدال و الإسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع :
نسعى في متجر الأمير فيب لتقديم أفضل خدمة لعملائنا بتقديم أعلى معايير الجودة في المنتجات و خدمات ما بعد البيع لذلك تم إعداد هذه اللائحة لضمان جودة الخدمة و رعايةً لحقوق العملاء.
- يلتزم المتجر بالأنظمة الصادرة من حكومة المملكة العربية السعودية ممثلة بوزارة التجارة السعودية و جميع بنود هذه اللائحة مبنية على ذلك "وفي حال تعارضت أي من بنود هذه اللائحة مع أنظمة الدولة فلا يعتد بالبند".
- يتحفظ المتجر على حقه في قبول ورفض الطلبات ولا يعتبر الطلب مقبولاً إلا بعد تأكيد المتجر على ذلك.
- يحق للعميل الاستبدال والاسترجاع في الحالات الموضحة في هذه القائمة فقط عدا ذلك سيتم رفض الطلب.
- يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع في حالة ظهور عيب مصنعي على المنتج بعد استلام الشحنة بمدة لا تزيد عن 24 ساعة.
- يجب على العميل الإبلاغ عن العيوب المصنعية خلال 24 ساعة من استلام الشحنة.
- يجب على العميل الحفاظ على تغليف المصنع عند تقديم طلب استرجاع أو استبدال.
- يلتزم العميل بإعادة شحن المنتجات في حالات الاستبدال والاسترجاع بسبب عيب مصنعي و سيقوم المتجر بفحصها من قبل الوكيل المعتمد لتأكيد طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
- يتم إعادة المبالغ بنفس طريقة الدفع مالم يتفق الطرفان على طريقة دفع أخرى.
- في حال ترتب على المتجر ضرر مادي فيحق للمتجر حسم المبلغ من قيمة الاسترجاع كتعويض عن الضرر.
- لا يحق للعميل المطالبة باسترجاع أو استبدال منتجات النكهات وسحبات الاستخدام الواحد والبودات بعد فتح العبوة.
- تنتهي مسئولية المتجر عن الطلب بعد تسليمه لشركة الشحن وفي حال تأخر الطلب أو فقدانه من قبل شركة الشحن فيمكنك التواصل مع شركة الشحن بهذا الخصوص.
- لا يحق للعميل إلغاء الطلب بعد أن يتم شحنه